Ré-humaniser le monde du travail ou comment passer de la gestion des ressources humaines à la gestion humaine des ressources… Telle est l’invitation d’Yves Clot dans son ouvrage Le travail à cœur, devenu une référence dans le domaine de la santé au travail.

En qualité de psychologue du travail, Yves Clot décrit les relations qu’entretiennent les français avec le travail et comment l’investissement affectif des travailleurs peut les conduire à des situations de stress, voire de souffrance au travail. Pour lui : « Il n’y a pas de crise de la valeur travail en France, au moins en tant que valeur individuelle. » Les travailleurs français veulent travailler et les entrepreneurs français veulent entreprendre. Mais ils ne parviennent pas à le faire ensemble. D’où l’objectif de « ré-humaniser le monde du travail » afin de « travailler mieux pour gagner ensemble. » Ainsi, Yves Clot pose le plaisir du travail bien fait comme la première prévention contre le stress : « Il n’y a pas de bien être sans bien faire », avec comme enjeu la performance réelle et durable de l’entreprise, au-delà de sa performance comptable et financière.

Dans cet ouvrage, Yves Clot esquisse les fondamentaux du management par le travail réel. Selon lui, « prendre soin » des salariés, c’est aussi prendre soin du travail. Pour cela le pouvoir d’agir sur la transformation du travail est déterminant pour la santé des travailleurs. Partant du postulat que chaque fois que des salariés introduisent quelque chose d’eux même dans leur métier, les chances de développer leur santé augmentent. Car il est clé pour tout un chacun de se reconnaître dans un produit, une technique, une marque, un métier…, quelque chose qui donne un minimum de fierté. Il ne suffit pas d’être reconnu par quelqu’un. Pour autant, il insiste sur l’importance du collectif pour débattre du travail bien fait. Une « communauté de pratiques » qui forme un cercle d’échanges dans lequel on s’intéresse moins aux limites de chacun qu’aux limites de l’activité elle-même…

La notion de « management par le travail réel » est admirablement déclinée par Pierre-Yves Gomez, professeur de stratégie et directeur de l’Institut Français de Gouvernement des Entreprises et l’ANACT dans le MOOC Manager par le travail réel.

S'épanouir sans expert ni gourou, Thierry Nadisic, chercheur à EM Lyon, docteur en comportement organisationnel et professeur agrégé, vous propose à travers ce livre une démarche d’auto-accompagnement basée sur le concept du « flourishing » ou épanouissement personnel. Thierry Nadisic vous invite à partir en voyage, celui de votre épanouissement. Pas besoin de bagages puisque toutes les ressources nécessaires sont en vous. Il vous procurera en revanche de nombreux outils de navigation.

Comme pour tout voyage, l’objectif est de prendre autant de plaisir, voire plus, à vivre le périple lui-même qu’à arriver à destination. Et surtout, l’enjeu est de trouver son propre chemin…

Avant toute chose, prendre le temps de décoder son GPS intérieur et de régler sa route sur la boussole de l’estime de soi. En bon navigateur, Thierry Nadisic n’oublie pas quelques conseils sur le choix de l’équipage, les personnes avec lesquelles vous souhaitez réaliser votre voyage et comment vous relier à elles : surfer sur la vague de la réciprocité, de l’assertivité et de l’altruisme. Lorsque vous avez largué les amarres, à vous de choisir la direction que vous souhaitez prendre. Votre vision donnera le cap. Votre moteur intérieur qu’est l’engagement, stimulé par l’autonomie et la compétence, donnera la vitesse et soutiendra le voyage dans la durée. Vous naviguerez dans les eaux troubles du mental et de l’ego, en tenant la barre bien ferme entre positif et négatif, entre optimisme et pessimisme. En cas de tempête, vous apprendrez à utiliser vos erreurs et la résilience pour reprendre la route et retrouver votre chemin.

Et ainsi, à apprécier chaque instant du reste de votre voyage.

L’ANACT propose une solution ludique et pratique pour favoriser le dialogue au sein d’une équipe autour de la question de la charge et des conditions de travail de chacun. L’idée est de partir de la réalité du travail de chaque collaborateur ainsi amené à décrire des pans de son activité en pointant des freins, difficultés, situations critiques, … qui l’empêchent de bien faire son travail.

S’ouvre ensuite au sein de l’équipe un débat qui permet de redéfinir collectivement ce que l’on doit faire, comment le faire et le faire bien. Le principe selon lequel on recherche ensemble les conditions favorables à la réalisation du travail permet une meilleure régulation et favorise la coopération au sein de l’équipe.

Les principaux bénéfices de cette approche :

• elle facilite l’expression et le partage,
• elle s’appuie sur le vécu des collaborateurs et des situations concrètes qui parlent à tous, collectivement,
• elle favorise la recherche de solutions de façon participative,
• elle crée les conditions d’une bonne coopération au sein d’un service.

Le diagnostic photos par étapes :

J-15        chaque collaborateur est invité à sélectionner une photo ou une image qui traduit une problématique dans son quotidien de travail. Il lui attribue un nom en lien avec sa problématique et décrit les effets positifs et négatifs de ses conditions de travail, les causes (ce qui fait ressource ou pas) et les déterminants (organisation, management, poste…).

J-5          chaque collaborateur transmet sa photo aux animateurs du diagnostic photo (son manager et un manager tiers).

jour J              Un manager tiers joue le rôle d’animateur afin d’évaluer et de réguler les problématiques abordées et les solutions proposées. Le manager de l’équipe est également présent mais reste en retrait.

Le manager tiers complète sur un tableau la grille d’analyse de chaque photo :

J+15       Le compte-rendu du diagnostic photo reprenant la grille d’analyse complétée est envoyé aux participants. Le manager assure ensuite le suivi du plan d’actions.

Pour mémoire, les 4 conditions de la coopération sont  :

• La transparence : la visibilité du travail, la visibilité de la contribution de chacun à l’effort commun, la mise en évidence des problèmes, la valorisation des efforts et des résultats.
• La confiance : la possibilité de se fier à quelqu’un et de transférer des responsabilités, le droit de dire les problèmes sans procès d’intention, l’existence d’une entraide spontanée.
• L’unité : la construction collective d’une vision claire et partagée du but et du chemin, le travail d’analyse et d’amélioration en groupe, le décloisonnement des silos, l’anti-management par objectif individualisé.
• Le renoncement : ne pas tirer toujours la couverture à soi, partager des avantages et des honneurs, la notion de don sans attente de retour systématique.

Ca y est, vous avez pris conscience que vous aviez un rôle à jouer pour ré-humaniser le monde du travail, dans votre organisation, dans votre service, autour de vous… Peut-être avez-vous lu Le travail à cœur, du psychologue du travail Yves Clot. Vous y avez découvert combien la satisfaction du travail bien fait porte la motivation des salariés. L’importance de connaître le travail réel de vos collaborateurs. L’opportunité d’ouvrir le débat au sein de vos équipes sur les meilleures façons de requalifier le travail et ainsi d’accompagner les transformations inhérentes à votre entreprise.

Si vous êtes prêts à passer à l’action, le MOOC « Manager par le travail réel », développé par EM Lyon et l’ANACT, libérera votre regard sur le travail. A travers ce MOOC, j’ai vécu quatre semaines passionnantes, illustrées des vidéos de Pierre-Yves Gomez, professeur de stratégie et directeur de l’Institut Français de Gouvernement des Entreprises. Ce formidable orateur vous conte l’histoire du travail invisible. Il vous enseigne l’art de sculpter la matière première du manager : le travail humain. Tout simplement, en réapprenant à regarder le travail vivant.

Evelyne Escriva et Romain Chevallet, experts dans l’amélioration des conditions de travail à l’ANACT, vous donnent les clés pour décrypter le travail : comprendre les éléments qui le composent, découvrir les interactions autour du travail, afin de créer un environnement favorisant le travail bien fait.

Chaque témoignage, chaque extrait de littérature, chaque expérimentation partagés au gré de ce MOOC illustrent combien le management a lui aussi besoin de se transformer, en toute simplicité. Pour redonner du sens au travail et retrouver le goût de manager.

Sensation d’étouffement, palpitations cardiaques, blocage du plexus solaire… sont autant de réactions liées aux stress et à l’anxiété que nous avons tous ressenties, voire que nous ressentons régulièrement dans le cadre du travail.

En situation de stress, difficile de rester concentré et d’être efficace sur une activité, de garder son calme en cas de contrariété, de peser le pour et le contre d’une décision stratégique… Bref, il est indispensable d’apprendre à gérer son stress.

Il faut savoir que lorsque nous subissons un stress extérieur, cela vient perturber la marche normale du système nerveux autonome. Et son dérèglement induit à son tour un dérèglement de la cohérence cardiaque avec tous les effets néfastes sur l’organisme que cela suppose, notamment lorsque les phases de stress sont importantes et régulières : augmentation des risques cardio-vasculaires, troubles digestifs, maux de tête…

Dans la mesure où nous pouvons difficilement prévenir les situations de stress, il est primordial d’agir sur ses effets en maîtrisant sa respiration pour réguler sa cohérence cardiaque. Cette technique simple, accessible à tous, consiste à enchaîner inspiration et expiration profonde par séquences de 5 secondes sur une période d’au moins 5 minutes.

Pour faciliter l’exercice, je vous recommande une application gratuite à télécharger sur son smartphone : Respirelax, qui permet de calmer son stress et son anxiété en 5 mn, partout où l’on se trouve. Il suffit d’être assis bien droit, les jambes décroisées pour libérer les organes de l’abdomen. C’est imparable !